Regulamin usługi – VacaoTrip

§1 Definicje

1. „Aplikacja" – mobilna aplikacja VacaoTrip udostępniana na platformach Apple App Store i Google Play.
2. „Konsument" – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w związku z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, w szczególności ze względu na brak powiązania z przedmiotem działalności określonym w CEiDG (kodami PKD).
3. „Regulamin" – niniejszy regulamin Aplikacji.
4. „Usługodawca" – Vacaotrip Sp. z o.o., ul. Aleja Najświętszej Maryi Panny 49 / 218, 42-217 Częstochowa, NIP: 5732961718, REGON: 541484849, KRS: 0001168232. Bezpośredni kontakt jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@vacaotrip.com.
5. „Użytkownik" – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Aplikacji VacaoTrip, rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umowy, tryb postępowania reklamacyjnego oraz prawa i obowiązki Stron.
2. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień poprzez kliknięcie odpowiedniego okienka (checkboxa). Treść Regulaminu stanowi treść zawartej pomiędzy stronami Umowy.
3. Usługodawca dostarczy Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie usług na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia usług.
4. Regulamin i Polityka Prywatności są nieprzerwanie dostępne w dedykowanej sekcji w ramach Aplikacji, w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez zapisanie lub wyświetlenie na urządzeniu.
5. Aplikacja jest przeznaczona do użytku wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Usługa może być świadczona jedynie na rzecz pełnoletnich użytkowników, którzy ukończyli 18 lat. Usługodawca może stosować środki techniczne mające na celu weryfikację spełnienia powyższych warunków, w tym ograniczać dostęp do aplikacji dla użytkowników znajdujących się poza terytorium kraju.

§3 Rejestracja i konto

1. Korzystanie z funkcji Aplikacji nie jest uzależnione od utworzenia konta przez Użytkownika. Użytkownik ma możliwość dobrowolnego utworzenia konta (rejestracja) w celu personalizacji ustawień. W tym celu Użytkownik wypełnia formularz z danymi udostępniony przez Usługodawcę, zawierający imię i nazwisko, adres e-mail, login i hasło. Jeden Użytkownik może posiadać jedno konto.
2. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych i bezpieczeństwo dostępu do konta.

§4 Rodzaj i zakres usług

1. Usługa polega na wyszukiwaniu ofert dostępnych w Internecie.
2. Aplikacja pełni wyłącznie funkcję informacyjną.
3. Aplikacja analizuje odpowiedzi i preferencje wskazane przez Użytkownika (budżet, kierunki, terminy, wymagania), a następnie rekomenduje kierunki podróży.
4. Aplikacja prezentuje publicznie dostępne oferty wycieczek, imprez turystycznych oraz usług turystycznych, znajdujących się na stronach internetowych należących do innych, niezależnych podmiotów trzecich. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi zapoznanie się z tymi ofertami oraz przejście za pomocą linku do strony internetowej danego podmiotu trzeciego w celu uzyskania szczegółowych informacji lub dokonania rezerwacji.
5. Aplikacja nie pośredniczy w sprzedaży, nie dokonuje rezerwacji ani nie pobiera płatności od Użytkownika.
6. Wszelkie umowy dotyczące usług turystycznych są zawierane bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a właściwym podmiotem trzecim. Aplikacja (Usługodawca) nie ponosi odpowiedzialności za treść ofert, przebieg rezerwacji ani realizację usług oferowanych przez podmioty trzecie.
7. Aplikacja (Usługodawca) nie świadczy usług turystycznych, nie pośredniczy w ich sprzedaży, nie uczestniczy w procesie rezerwacji ani płatności, a także nie pobiera prowizji ani innego wynagrodzenia od podmiotów trzecich z tytułu przekierowania Użytkownika do ich ofert.
8. Aplikacja (Usługodawca) nie jest przedsiębiorcą turystycznym w rozumieniu art. 4 pkt 7 Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2211).

§5 Warunki korzystania z Aplikacji

1. Aplikacja jest udostępniana Użytkownikowi bezpłatnie.
2. Aplikacja nie używa linków afiliacyjnych generujących prowizję lub inne wynagrodzenie.
3. Dane Użytkownika nie są zbierane ani wykorzystywane w celach komercyjnych: marketingowych, reklamowych, profilowania, sprzedaży produktów lub usług.
4. Dane osobowe podawane przez użytkownika podczas rejestracji lub logowania do Aplikacji są przetwarzane wyłącznie w celu umożliwienia korzystania z Aplikacji (wykonania umowy), w tym do:
   • autoryzacji i logowania Użytkownika,
   • zapisania ustawień i preferencji Użytkownika,
   • zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania Aplikacji,
   • poprawy kompatybilności i interoperacyjności oprogramowania.
5. Usługodawca nie wyklucza zmiany powyższych warunków korzystania z Aplikacji w przyszłości, co zostanie dokonane na zasadach wskazanych w Regulaminie. W szczególności, Usługodawca może rozpocząć współpracę z podmiotami trzecimi oraz używać linków afiliacyjnych, oznaczonych w sposób jednoznaczny i przejrzysty.

§6 Zawarcie i rozwiązanie Umowy

1. Zawarcie przez Użytkownika Umowy następuje na zasadach określonych w Regulaminie, z chwilą jego akceptacji w Aplikacji. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, należy odinstalować Aplikację.
2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji poprzez jej odinstalowanie i tym samym rozwiązanie Umowy.
4. Użytkownik będący Konsumentem może także skorzystać z możliwości odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana drogą elektroniczną). Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

§7 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Korzystanie z Aplikacji uwarunkowane jest posiadaniem urządzenia mobilnego, w szczególności telefonu komórkowego lub tabletu, które:
   • umożliwia pobieranie i użytkowanie aplikacji mobilnych,
   • umożliwia poprawne połączenie się z siecią Internet,
   • posiada system operacyjny Android lub iOS w wersji aktualnej.
2. Aplikację można pobrać i zainstalować bezpłatnie korzystając ze sklepu internetowego:
   • Google Play (dla systemu Android),
   • App Store (dla systemu iOS).
3. Celem pobrania, uruchomienia i prawidłowego działania Aplikacji niezbędny jest dostęp do sieci Internet. Koszty transmisji danych pokrywa we własnym zakresie Użytkownik.
4. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Aplikacji na urządzeniach niespełniających wymagań technicznych opisanych powyżej. Wówczas Użytkownik korzysta z Aplikacji na własną odpowiedzialność.
5. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub przerwy w działaniu Aplikacji, które wynikają z działania siły wyższej, ingerencji osób trzecich o charakterze niedozwolonym albo niekompatybilności Aplikacji z urządzeniem lub systemem technicznym Użytkownika.
6. Usługodawca dokłada najwyższej staranności, by świadczone przez niego usługi za pośrednictwem Aplikacji były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia ich dostępności w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Aplikacji. Usługodawca dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Usługodawcę na potrzeby Aplikacji, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja jest programem komputerowym, na którego funkcjonowanie wpływ ma szereg czynników.
8. Usługodawca może dostarczać Użytkownikowi aktualizacje, które mogą spowodować zmianę bieżących ustawień i wyglądu Aplikacji.
9. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności świadczonej usługi z umową, wynikający wyłącznie z braku aktualizacji.
10. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkownika Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
11. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w uzasadniony interes Usługodawcy, Usługodawca uprawniony jest do podjęcia dozwolonych prawem działań, w tym ograniczenia możliwości korzystania przez Użytkownika z Aplikacji i świadczonych za jej pośrednictwem usług.

§8 Zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną

Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności uzasadnione jest stosowanie programów antywirusowych i chroniących tożsamość korzystających z sieci Internet. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie haseł.

§9 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: kontakt@vacaotrip.com. Do reklamacji należy dołączyć co najmniej imię, nazwisko, adres e-mail, określenie przedmiotu reklamacji, opis żądania Użytkownika, przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację oraz dowodów.
2. Usługodawca, w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, może żądać od Użytkownika dodatkowych danych i informacji, które uzna za niezbędne do jej rozpatrzenia.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od dnia jej otrzymania – w przypadku Konsumenta, 30 dni od dnia jej otrzymania – w przypadku osoby nieposiadającej statusu Konsumenta.
4. W przypadku umów zawartych z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami, strony wyłączają rękojmię Usługodawcy za wady.
5. Decyzja Usługodawcy w przedmiocie reklamacji jest ostateczna, co nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, na zasadach ogólnych.
6. Konsument ma ponadto możliwość pozasądowego dochodzenia roszczeń, a to:
   • uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą,
   • może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
7. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl.
8. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

§10 Prawa autorskie

1. Aplikacja, jej pomysł, zastosowane rozwiązania techniczne, wygląd, układ funkcji, materiały informacyjne oraz wszystkie treści w niej dostępne są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Usługodawcy.
2. Użytkownik może używać Aplikacji wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i na własny użytek. Nie wolno kopiować, przerabiać, udostępniać ani wykorzystywać kodu, elementów graficznych, rozwiązań technicznych i treści w inny sposób niż na potrzeby korzystania z Aplikacji.
3. Wszelkie nazwy, logotypy lub materiały pochodzące od podmiotów trzecich są zamieszczane wyłącznie w celach informacyjnych i pozostają ich własnością.
4. Jeśli Użytkownik zauważy w Aplikacji treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa, powinien zgłosić to Usługodawcy.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika przekazanych podczas korzystania z Aplikacji jest Usługodawca. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz praw osób, których dane dotyczą zostały zawarte w Polityce Prywatności.
3. Polityka „cookies" stanowi część Polityki Prywatności.

§12 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu, w przypadku zmiany stanu prawnego lub warunków świadczenia usług. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach poprzez aplikację lub e-mail.
2. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu uprawniony jest do zaprzestania korzystania z Aplikacji i tym samym rozwiązania umowy w każdym czasie.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 stycznia 2026.